Grille D Évaluation D Une Action De Formation

Thursday, 1 August 2024

Connaissance conditionnelle. "Je sais quand et pourquoi". Toujours pour notre RF: "je sais quels critères d'acceptation/ de refus du DIF mettre en place dans mon entreprise, en fonction de son contexte propre (accords, relations sociales, politique ressources humaines, caractéristiques des salariés... )". On peut faire le lien avec les niveaux de complexité des objectifs visés, que l'on cerne à l'aide des taxonomies de Bloom et de Gagné: voir à ce sujet le billet " De l'intérêt des objectifs pédagogiques ". Cette typologie nous est précieuse pour comprendre que tous les acquis ne sont pas de même nature, de même niveau... et ne peuvent s'évaluer de la même manière. Ce qui nous amène à la deuxième question 2ème question: comment valider un acquis de formation? S'il s'agit de connaissance déclarative, quiz et QCM vont prendre une place importante dans nos fins de stages... S'il s'agit de connaissances procédurales, on peut imaginer des exercices, voir des quiz sophistiqués présentant des choix entre différentes manières de faire.

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On se base sur du déclaratif uniquement, ce qui ne rend pas très objective cette évaluation. D'autant que le questionnaire, même si il est souvent anonyme, est complété en fin de session et distribué/récupéré par le formateur lui-même. L'autoévaluation L'intérêt de cet outil est qu'il est réellement impliquant pour les participants. On leur demande de noter leur propre évolution suite à l'action de formation, et si possible dans un délai assez long après celle-ci pour identifier s'il y a eu réellement acquisition de compétences. L'entretien collectif Manière différente d'évaluer quasiment à chaud la formation, il est généralement riche d'informations et constructif. A condition, bien entendu, d'être bien mené, que la libre expression soit la règle (pas toujours facile! ), et que les participants à celles-ci soient en mesure d'y contribuer. On les utilise essentiellement pour les formations longues: celles-ci sont entrecoupées de pauses durant lesquelles vont se tenir un entretien collectif qui permettra de recadrer, modifier les interventions suivantes.

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Est-ce que le pourcentage obtenu est satisfaisant? Ou encore vos participants sont satisfaits à hauteur de 70% ou moins, comment analyser vos résultats afin de mettre en place un plan d'action? Des indicateurs pertinents sont nécessaires pour s'assurer de la qualité et l'efficacité réelle de la formation: les apprenants doivent mettre en oeuvre les comportements visés et cela doit occasionner des impacts concrets pour leur organisation. Ces indicateurs sont donc construits en fonction des objectifs attendus via la mise en place du dispositif de formation. Ils doivent constituer un réel tableau de bord de suivi. Ces indicateurs peuvent être légers (uniquement centrés sur du niveau 1 & 2) ou plus poussés (jusque niveaux 3 & 4) en fonction du rôle stratégique du dispositif de formation.

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* Source: L'évaluation de la formation – Pilotez et maximisez l'efficacité de vos formations, 2ème éditon – Jonathan Pottiez

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Si c'est pour développer les apprentissages de l'adulte en formation que l'on évalue, c'est l'évaluation formative qu'il faut privilégier, et non l'évaluation sommative. Si le "pour garder la trace de ses acquis de formation" apparaît comme un enjeu très important, alors il faut se demander qui est légitime pour évaluer, et comment évaluer. Et il me semble que la réponse ne peut être uniforme. On a vu que plus les niveaux d'objectifs visés sont complexes, plus l'évaluation le sera également- et l'évaluation a un coût. L'évaluation d'acquis devrait donc toujours être considérée comme une question pédagogique - le pire serait qu'elle devienne une "preuve administrative" de plus au dossier, comme l'est trop souvent aujourd'hui l'évaluation de satisfaction. Et il me semble que, dans beaucoup de cas, c'est en fait l'adulte en formation lui même qui est le plus légitime pour évaluer ses acquis. On sait que la capacité de se représenter ce que l'on a appris, et comment on l'a appris, participe pleinement au processus d'apprentissage.

L'évaluation ne doit donc pas se limiter à sa fonction de bilan, mais doit aussi servir comme outil d'analyse et de pilotage. Lors de la lecture, il faut toujours demeurer critique face à ces résultats. Demandez-vous si d'autres éléments pourraient expliquer les résultats obtenus. De plus, n'oubliez pas que chaque évaluation a ses limites. Il est pratiquement impossible de contrôler tous les facteurs qui peuvent affecter vos résultats (exemple: la préparation en amont si vous êtes organisme de formation ou OPCA). 4. Suivre l'état d'avancement de la réalisation des actions correctives L'objectif est d'être dans un constant processus d'amélioration continue des formations proposées. Et là-aussi, communiquez sur ces actions menées pour montrer aux répondants (participants, formateurs, managers, …) que vous avez pris en compte leurs remarques et que vous prenez des mesures en conséquence, qui sont suivies. Ils se sentiront entendus et seront d'autant plus enclins à répondre la prochaine fois qu'ils seront sollicités pour évaluer!