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Thursday, 1 August 2024

La mise à la connaissance des étudiants des notions autour de ce processus constitue l'un des premiers objectifs d'un cours de SIC, sachant que le SIC lui-même fait partie d'un autre système global: le Système d'information mercatique (SEM). Le contenu du cours SIC au BTS NDRC Dans le cadre de ce cours donc, les étudiants apprendront donc tout ce qui touche les systèmes d'informations au sein de l'entreprise. Globalement, il va aussi s'agir d'apprendre à les analyser, de connaitre les manières de les optimiser. Le cours de SIC permettra préalablement de répertorier les outils et les moyens nécessaires pour la réalisation de ce travail, mais apprendront en même temps aux étudiants comment les utiliser. Les apprenants auront également à apprendre pourquoi et comment identifier des informations sources pertinentes, sachant que la qualité de celles-ci garantit la fiabilité des informations ressorties en vue d'une utilisation par le groupe opérationnel. D'autres modules peuvent être compris dans ce cours, selon les évolutions dans le domaine commercial et dans le segment des relations clients en particulier.

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Système d'information commercial d'Intersport + Schéma représentant le SIC: - Acteurs et rôles dans le SIC - Capture de l'information - Stockage de l'information - Matériel et traitement de l'information - Diffusion de l'information Ce schéma m'a permis d'obtenir mon BTS MUC. Le SIC est obligatoire dans le dossier ACRC du BTS management des unités commerciales [u]Extrait [/u]: - Directeur du magasin Capture et enrichissement des informations sur l'environnement (fournisseurs, concurrents), pilotage de l'équipe commerciale, objectifs de l'unité commerciale. - Responsables de rayons Pilotage de l'équipe de vendeurs, objectifs du rayon, choix des têtes de gondoles, gestion des stocks Conseillers de ventes Capture des informations clients, mise en place des ILV, réassorts, mise en place des produits dans les rayons, réception des livraisons - Hôtesses de caisses Capture des informations clients, carte de fidélité, gestion des appels téléphoniques...

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Le rapport sur le marché Système d'information géographique (SIG) dans les télécommunications examine le modèle de croissance de l'industrie avec la valeur du TCAC, les revenus et la marge brute. Il couvre les moteurs de croissance, les défis, les opportunités et les tendances dans la section dynamique. Le rapport Système d'information géographique (SIG) dans les télécommunications fournit des informations détaillées sur le paysage concurrentiel, les développements récents, les stratégies commerciales, les plans d'investissement et la segmentation géographique de l'industrie Obtenez un exemple de copie du rapport sur – Ce rapport se concentre sur le volume et la valeur de Système d'information géographique (SIG) dans les télécommunications au niveau mondial, au niveau régional et au niveau de l'entreprise. Dans une perspective globale, ce rapport représente la taille globale du marché Système d'information géographique (SIG) dans les télécommunications en analysant les données historiques et les perspectives futures.

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Il vise à déceler, gérer, contrôler et utiliser les flux d'informations à la disposition d'une entreprise, pour l'adapter le plus efficacement possible à son environnement, en fonction des objectifs poursuivis. Il devient par conséquent un instrument de gestion et comme le rappelle Robert Reix: « Le système d'information est un élément majeur du système de gestion par lequel tout responsable finalise, organise, anime les différentes composantes dont il a la charge. Via son paradigme du flash et de la bougie, Robert J. Williams est souvent cité pour être le créateur aux États-Unis, du premier système d'information marketing dans les années 1960 pour la division Mead Johnson de la société Edward Dalton. Contenus sur le même sujet

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Ces chaînes se situent elles-mêmes dans des contextesgéographi-ques, organisationnels et humains qui vont produire des rétroactions suscepti-bles à leur tour d'infléchir ou de modifier le système. 22 – Analyser un système d'informations? Le système d'information La représentation d'un système d'information est complexe et difficile à expliquer. Pour comprendre cette richesse et cette complexité, les analystes utilisent la méthode systémique qui prenden compte toutes les dimensions du système. Qu'elles soient formelles ou informelles. Le plus souvent elle est menée à partir:? des instructions ou procédures connues,? des documents utilisés,? des interviews du personnel. Dans le cadre d'une entreprise et pour en simplifier l'étude, le système d'information est souvent décomposé en sous systèmes centrés sur les finalitésorganisationnelles de la société. Celles-ci recoupent les différents services d'une société. 11/09/07 2 / 9 Veille concurrentielle Commandes, livraisons, facturations Efficacité commerciale Stratégie commerciale Sous Système Commercial (SIC) Gestion des commandes Gestion des stocks Gestion des livraisons Gestion des facturation Suivi statistique?

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2- L'information commerciale Elle est la matière première de l'activité commerciale. C'est donc une ressource stratégique. Ce sont les informations relatives aux clients, prospects, aux fournisseurs, aux produits, etc. Les informations commerciales peuvent être: Quantitatives: Ce sont des données chiffrées. Elles permettent de mesurer un phénomène à un moment donné. Exemple: le montant du CA pour le produit x pour le mois de janvier. Qualitatives: Elles permettent d'expliquer un phénomène. Ce sont par exemple les données comportementales concernant la clientèle. Internes: Ce sont des informations disponibles au sein de l'entreprise. Elles concernent tous les flux d'informations relatifs à l'activité de l'entreprise. Exemple: les statistiques des ventes. Externes: Ce sont des informations obtenues à l'extérieur de l'entreprise. Elles rassemblent des données issues des études de marchés, des concurrents, des prévisions économiques... Exemple: les données disponibles dans des banques de données électroniques.

les appels clients sont filtrés par le standard et redirigés vers un service, les fiches clients sont complétées par les commerciaux et des ratios calculés par le directeur commercial … Remarques ou compléments d'information: Remarques: identifiez les principales sources d'information, ne traitez que de l'information de nature commerciale. Ne confondez pas les sources d'information avec leur traitement. Un outil de GRC ou un intranet ne sont pas des sources mais des moyens pour traiter et diffuser l'information au sein de l'entreprise. Ils trouveront donc leur place dans les tableaux de traitement ou de diffusion de l'information. Si certaines sources sont difficilement classables, mettez les à la fin du tableau en complément d'information. 2. Le traitement de l'information Les moyens matériels du traitement de l'information Matériels informatiques: Autres matériels: Logiciels A quoi sert-il? Qui l'utilise? Les moyens humains du traitement de l'information Les acteurs Rôle au sein du SIC Accès aux informations 3.