Paramétrage Serveur Vocal Interactif Ovh
Wednesday, 31 July 2024: Serveur vocal interactif Bonjour et bienvenue sur le site Internet: ce site a pour objectif de vous fournir le maximum d'informations concernant les services téléphoniques interactifs que nous vous proposons à travers nos différents supports Internet. C'est quoi un Serveur Vocal Interactif (SVI)? Un serveur vocal interactif (ou SVI) est un service téléphonique automatisé via un système informatique qui est capable d'orienter automatiquement les utilisateurs par téléphone vers des messages vocaux pré-enregistrés. Nos services sont capables de recevoir des appels téléphoniques depuis la France Métropolitaine. Ces services sont programmés pour réagir aux actions de l'utilisateur: appui sur des touches du téléphone selon une logique préprogrammée, diffuser des messages préenregistrés d'une voix off. L'avantage du serveur vocal interactif est qu'il peut traiter de nombreux appels simultanés et ce 24h/24 et 7jours/7 (hors maintenance ou problème technique). Grâce à nos serveurs vocaux interactifs, vous pouvez obtenir des conseils par téléphone à n'importe quel heure: de jour comme de nuit.
Serveur Vocal Interactif Ovh
À quoi sert un serveur vocal interactif (SVI)? Le serveur vocal interactif est un système audio pouvant générer simultanément des appels entrants et sortants. La téléphonie cloud a pour objectif d'aider les entreprises à gérer l' afflux d'appels sur leur numéro standard. Son utilisation permet de garantir la réception de chaque appel des clients, qui sera ensuite routé selon la typologie de la demande. Un bon moyen pour les entreprises d'assurer la satisfaction client. Aujourd'hui, il s'agit d'un outil essentiel à la gestion de la relation client. Comment fonctionne-t-il? Au moment de l'appel, une voix préprogrammée redirige les interlocuteurs vers le service concerné après leur avoir demandé d'appuyer une touche définie. Il s'agit d'une grande avancée dans l'univers de la technologie téléphonique. A qui s'adresse-t-il? Le serveur vocal interactif est surtout utilisé par les secteurs suivants: Les centres de contacts; Les entreprises recevant un gros volume d'appels. Quels sont les éditeurs de SVI?Serveur Vocal Interactif Ovh Se
(Fonction déjà incorporé dans les réglages des lignes de Voip de OVH). Clic & Vous aimerait éventuellement incorporer à ce PABX, la possibilité de diffuser un message de fermeture dans les heures de fermeture de la société et à nouveau orienter l'appel vers le répondeur de la société et avoir un suivi des appels entrant qui ne sont pas décrochés. Pour le choix des messages l'usage des fichiers audio au format wav seraient plus adéquats que des commandes de synthèse vocale car la synthèse proposée par OVH est médiocre. En optant pour des fichiers audio cela permettra de pouvoir changer les messages d'accueil si nécessaire en remplaçant les fichiers par les nouveaux. Voici le guide des balises et supporté par les scripts PABX VXML 2. 0 de OVH: Les lignes voip chez ovh sont déjà actives. Mise en place du SVI pour le 30 Avril 2011 au plus tard. Commentaire de l'administrateur: Ce projet a fait l'objet d'une validation par téléphone par un administrateur ProgOnline. Il est sérieux, et a de grandes chances de se concrétiser, à condition de recevoir des offres pertinentes de la part des prestataires.Mettez aussi en place votre service client grâce à cette fonctionnalité, en choisissant les agents qui recevront les appels et selon quelle stratégie: Linéaire: Le premier téléphone de la file d'attente sonne en premier, le deuxième en second, et ainsi de suite. Cyclique: Les téléphones sonnent les uns après les autres en suivant toujours le même ordre. Aléatoire: Les téléphones sonnent les uns après les autres de manière aléatoire. Plus disponible depuis l'activation: Les téléphones sonneront suivant leur disponibilité depuis l'activation. Plus disponible depuis le dernier appel: Les téléphones sonneront suivant leur disponibilité au dernier appel (le « plus disponible » en premier). Parallèle: Tous les téléphones sonnent en même temps, le premier qui décroche prend l'appel sur son poste. Moins disponible depuis le dernier appel: Les téléphones sonneront suivant leur disponibilité au dernier appel (le « moins disponible » en premier) Pour ne pas engorger la file d'appels, définissez le délai d'attente maximum dans la file et activez les plages horaires en définissant des stratégies d'appels différentes selon le créneau horaire.