Comment Créer Un Climat De Confiance Avec Le Client

Wednesday, 31 July 2024

S'il y a une chose que chaque commercial ne doit jamais oublier: le premier contact avec un client ou un prospect est primordial! Comment ne pas le rater et se donner l'opportunité de conclure une vente durant le premier rendez-vous? Mettez en pratique la règle des 4x20! Cette technique commerciale est payante pour inspirer confiance à votre interlocuteur, à condition d'en connaître les principes et de les appliquer naturellement. On vous explique tout! La règle des 4x20: c'est quoi et ça sert à quoi? Il est toujours bon de le rappeler: on n'a jamais une deuxième chance de faire une première bonne impression. Et ce constat est particulièrement vrai en prospection commerciale! Les clients sont tellement sollicités que s'ils vous accordent un rendez-vous, vous n'avez pas le droit à l'erreur, Vos concurrents sont sûrement déjà passés par là. Comment créer un climat de confiance avec le client par. Faites mieux qu'eux! Utilisez l'une des techniques de vente les plus efficaces, mais pas toujours mise en œuvre. Elle va justement vous permettre de vous démarquer.

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Présentez les grandes lignes en expliquant les bénéfices que vous pouvez lui apporter. S'il vous pose des questions, répondez-lui de façon brève, mais demeurez global, car vous ne savez pas encore si vous pouvez l'aider ou non. Compréhension: Cette étape est la plus importante et elle doit constituer entre 50% et 80% du temps total de l'entrevue. Votre travail ici consiste à découvrir en profondeur ce que le client désire: quelles sont ses préoccupations dominantes, quelle est sa situation actuelle, quels sont ses enjeux et défis, ses sources de stress, etc.? Vous devez discerner les raisons profondes qui sont la source du besoin qu'il manifeste afin de l'aider à prendre une meilleure décision dans son propre intérêt. Comment créer un climat de confiance avec le client sur. Plus vous l'aiderez à obtenir ce qu'il désire, plus vous aurez du succès. Pour bien réussir cette étape, vous devez poser beaucoup de questions, mais surtout écouter attentivement. Solution: Après avoir saisi en PROFONDEUR les enjeux importants du client, vous pouvez maintenant présenter une ou des solutions potentielles.

Plusieurs vendeurs n'ont pas de structure solide d'entrevue de vente visant à établir un climat de confiance propice à l'achat; c'est bien dommage pour eux, mais ce l'est encore bien plus pour les clients. Prenez la décision d 'adopter une approche structurée d'entrevue de vente. Les premières fois, vous serez probablement inconfortable dans son application, mais vous devez persévérer afin que cette nouvelle façon de faire devienne naturelle et instinctive. Alors, allez-y, faites-le, et prenez grand plaisir à observer la progression de vos ventes. Comment créer un climat de confiance avec ses clients - YouTube. Bonnes ventes! Jean-Pierre Lauzier Expert-conseil, formateur et conférencier en vente, mise en marché et service à la clientèle Auteur du livre: « Le Coeur aux ventes » JPL Communications inc. 450 444-3879 Attitude et état d'esprit, Prospection, Qualités humaines en vente Êtes-vous suffisamment convaincu pour persuader votre interlocuteur? Que ce soit pour vendre votre produit/service, ou pour amener des gens à agir en fonction d'un but, vous devez être convaincu pour être en mesure d'influencer les autres.