Modèle D’attestation De Restitution D’un Matériel Prêté Par L’entreprise
Wednesday, 31 July 2024Bonjour, Orange m'adresse ce jour le 13/2/2022 un courrier de rappel avant mise en demeure pour restitution de mon ancien matériel (décodeur + box de l'offre Open fibre 2 Go)) alors que j'ai refusé la nouvelle offre (Open fibre 10 Go) qui m'a été vendu sans que je prenne conscience que l'interlocuteur me vendait cette offre (j'appelais au 3900 pour un autre sujet). Je l'ai vu à la commande envoyée par mail (28/01) aussitôt après l'échange. Dans les 30 minutes de la réception de ce mail j'ai demandé l'annulation de la commande au 3900. On m'a dit que la commande était annulée mais en fait tout le process s'est mis en route: Expédition le 28/1 en point relais du nouveau matériel que je ne suis pas allé cherché (retourné à l'expéditeur avant hier) et maintenant ce mail. Si je restitue le matériel comme demandé, je n'ai plus de matériel chez moi, alors qu'à la base je n'avais rien demandé à Orange et tout allait bien... A noter que pour sécuriser l'annulation de la commande, j'ai même envoyé en date du 2/02 un recommandé avec AR le formulaire de rétractation joint à la commande.Demande De Restitution De Matériel Para
Les opérateurs exigent un retour par colis ou en point relais. Pour valider votre envoi, vous devez coller un bon de restitution sur le paquet. Ce bon de restitution, en principe, est transmis par votre FAI. L'essentiel. → Ce que dit la loi: - Ce sont les CGV spécifiques de chaque opérateur qui déterminent les modalités de restitution du matériel. Au moment de résilier votre abonnement Internet, votre FAI vous indique la procédure à suivre pour restituer le matériel et vous transmet le bon de restitution, conformément à ses conditions générales de vente. - L' article L224-35 du Code de la consommation oblige le fournisseur d'accès Internet à vous restituer le dépôt de garantie, le cas échéant, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception du matériel. → Délai pour agir: votre FAI vous indique le délai de restitution à respecter. → Procédure simplifiée: votre opérateur tarde ou refuse de vous transmettre le bon de restitution de votre matériel? permet d'adresser gratuitement une lettre fondée sur les textes de loi, en vue d'inciter votre FAI à satisfaire ses obligations contractuelles.
soc., 11 juillet 2012, n°11-15649). Toutefois, des solutions inverses ont déjà été consacrées par la jurisprudence au cas par cas. Bon à savoir: En l'absence d'une salariée, l'employeur ne peut avoir accès aux messages échangés par celle-ci à partir d'une boîte email personnelle distincte de la messagerie professionnelle dont la salariée disposait pour les besoins de son activité, cela est notamment justifié par le secret des correspondances – ( Cass. soc., 23 octobre 2019, n°17-28448). Fascicule mis à jour le 16 décembre 2019. Tous droits réservés.