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Fiche D&Apos;Activité C42, Assurer La Qualité Du Service À La Clientèle - Fiche - Oceaneallais

Thursday, 1 August 2024

Conseiller Lorsque le client cherche un modèle précis, nous l'orientons vers plusieurs modèles. Si le client cherche par exemple un vêtement pour l'hiver mais ne sait pas vers quel produit se diriger nous lui proposons par exemple une parka ou une doudoune ou un manteau. Nous choisissons de lui montrer le produit le plus cher; Dans ce cas la j'aurais propose à la cliente la parka kaki qui est au prix de 645 euros. Afin de conseiller au mieux les clients, nous bénéficions de fiche argumentaires produits qui nous permettent de répondre à toutes les questions de la cliente sur le produit ( voir annexe 2) Ces fiches produits proposent des conseils mode et proposent des tenues complètes afin d'effectuer de la vente additionnelle. Les clients ont besoin d'être conseillés, rassurer afin que le vendeur les aide au mieux à satisfaire leurs envies. Fiche assurer la qualité de service à la clientèle. Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle Certains clients sont insatisfaits, ils sont mécontents de tous les produits qu'on peut leur proposer.

Fiche Assurer La Qualité De Service À La Clientèles

exception Carte de fidélité gratuite qui permet de bénéficier d'avantage client (Vente privée, offre promotionnel), En cas de perte de la carte, il est possible de retrouver Le client dans le fichier client et ainsi revoir leurs Derniers achats. (Annexe 2) Carte cadeau (Annexe2) Retour sur ticket (échange ou avoir) les résultats obtenus. Finalement, grâce à la formation que j'ai reçue lors de mon arrivée dans l'enseigne, j'ai pu satisfaire au mieux les besoins des clients. Fiche d'activité C42, assurer la qualité du service à la clientèle - Compte Rendu - Junecooper. Quand ils avaient des réclamations ou encore des suggestions, je les gérées moi-même. Nous pouvons constater que Devred propose un grand nombre de service et que ceux-ci sont de qualité car le trafic est toujours élevé chaque jour.

Fiche Assurer La Qualité De Service À La Clientèle Entele Bell

Mais il arrive que certains de nos clients nous fassent part d'insatisfactions. Ce fut le cas pour une de nos clientes. Objectifs poursuivis • Apporter une solution satisfaisante à notre clientèle Less

– Veiller à la propreté et au décor du lieu d'accueil. ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE... Uniquement disponible sur