Titre Professionnel Conseiller Relation Client À Distance - Enaco

Saturday, 6 July 2024

Par - Le 21 décembre 2017. Le titre professionnel de conseiller commercial est enregistré au répertoire national des certifications professionnelles pour une durée de cinq ans à compter du 31 juillet 2018, au niveau IV et dans le domaine d'activité 312t (code NSF). Le référentiel emploi, activités, compétences et le référentiel de certification sont disponibles sur le site de l' Afpa. Le titre professionnel de conseiller commercial est composé des deux blocs de compétences suivants: Prospecter un secteur de vente; Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers. Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015. Arrêté du 12 décembre 2017 relatif au titre professionnel de conseiller commercial

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Titre Pro Conseiller Commercial

Il veille constamment à son e-réputation et à celle de l'entreprise. Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé. Pour fidéliser son portefeuille client, il anticipe les besoins des clients et conçoit des offres commerciales de manière proactive. Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres. Le conseiller commercial exerce ses activités dans le respect des procédures de l'entreprise et sous la responsabilité d'un hiérarchique. Régulièrement, il rend compte à sa hiérarchie, analyse ses résultats et propose si nécessaire, des actions correctives pour atteindre ses objectifs. Le degré d'autonomie, quant à la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales (PAC), varie en fonction de la taille de l'entreprise et de son organisation.

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Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres. Le conseiller commercial exerce ses activités dans le respect des procédures de l'entreprise et sous la responsabilité d'un hiérarchique. Régulièrement, il rend compte à sa hiérarchie, analyse ses résultats et propose si nécessaire, des actions correctives pour atteindre ses objectifs. Le degré d'autonomie, quant à la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales (PAC), varie en fonction de la taille de l'entreprise et de son organisation. Le conseiller commercial est en relation avec sa hiérarchie et les membres de l'équipe commerciale. Dans les grandes entreprises, il est également en contact avec le service marketing pour partager les informations client. Il est en relation commerciale avec les prospects/clients, décideurs d'entreprises ou particuliers. L'emploi nécessite de nombreux déplacements. Le conseiller commercial se déplace généralement seul dans son secteur de vente et adapte son activité aux horaires de présence des prospects/clients.

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Vous souhaitez piloter le développement commercial d'une entreprise ou d'une organisation? Le Bachelor Responsable de Développement Commercial en alternance vous garantit des compétences recherchées et une évolution professionnelle rapide! Type de formation Formation diplômante en alternance Accessibilité Tous nos sites répondent aux conditions d'accessibilité et sont desservis par des réseaux de transports urbains. Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée. En savoir + Type de contrat Contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation. Diplôme obtenu Titre pro - Responsable de développement commercial (Titre RNCP) Code Diplôme: 26C3120J Code RNCP: 29535 Lieux de formation CPC Angers Tarif de la formation Formation gratuite et rémunérée en alternance, autres statuts nous consulter. La formation se prépare en 1 an. Les formations se déroulent en alternance: 5 jours par semaine de formation en moyenne, 3 semaines par mois en moyenne. Les formations se déroulent en alternance, sur des semaines complètes au Centre de Formation.

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Ces entraînements vous permettent d'évaluer au fur et à mesure votre progression. Le référentiel de formation est organisé en 2 activités types, correspondant chacune à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP). Vous serez suivi tout au long de votre formation par votre professeur principal. Plusieurs temps d'échange et animations sont organisés par notre équipe pédagogique afin de vous accompagner durant votre formation. Vous participez ainsi à des animations pédagogiques sous forme de classe virtuelle ou chat afin d'échanger directement avec vos professeurs et approfondir vos connaissances. Ces animations contribuent notamment à la réalisation de votre dossier professionnel. Pour obtenir votre titre professionnel de Conseiller relation client à distance vous devez valider l'ensemble des activités-types présentées ci-dessous et des compétences professionnelles associées.

Les épreuves de validation du diplôme se déroulent en cours et en fin de formation, conformément au règlement de certification de ce diplôme. Si le candidat obtient la moyenne générale à l'issue des différentes situations d'évaluation, la moyenne au bloc de pratique professionnelle et des moyennes de bloc supérieures ou égales à 8/20, il valide son diplôme. Validation des blocs de compétences En cas d'échec à la certification globale, le candidat peut obtenir la validation partielle de certains blocs de compétences, acquis pour une durée de 5 années.