Fiche De Poste Chef De Reception Accor

Thursday, 1 August 2024

Un homme-orchestre. C'est ainsi qu'on pourrait désigner le chef de réception d'un hôtel. Celui-ci est à un poste de responsabilités aux missions essentielles, en relation permanente avec les clients et les organismes « pourvoyeurs » de clients. Fiche de poste chef de reception accor 2019. Travaillant main dans la main avec la direction, il est amené à évoluer… Qu'est-ce qu'un chef de réception? Il est celui ou celle qui gère la réception d'un hôtel avec bien des responsabilités vis-à-vis des clients, mais aussi de son établissement: accueillir les premiers et faire en sorte qu'ils aient toutes les informations et le confort possible; optimiser le remplissage du second tout au long de l'année. Le chef de réception manage son équipe de réceptionnistes et de night auditors, dont il est le trait d'union. Les missions d'un chef de réception Dans une interview pour L'Hôtellerie-Restauration, une chef réceptionniste à Marseille, donnait une belle illustration de son métier: L'on retrouve donc dans ce métier ce qui relève du service à la clientèle, variable selon le standing de l'établissement.

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Aujourd'hui, Céline anime une équipe de 5 réceptionnistes et de 5 portiers et nettoyeurs dans cet hôtel qui se distingue des autres de la marque par son décor très personnalisé, aux matières et couleurs chaudes évoquant un luxe moins contemporain que traditionnel. En outre, elle assume pendant les week-ends le rôle de gouvernante, ce qui l'amène à superviser régulièrement 8 femmes de chambre. La jeune fille qui se destinait plutôt à la restauration semble donc bien ancrée dans le secteur hébergement. Emplois : Groupe Accor - 2 juin 2022 | Indeed.com. Mais vu sa capacité d'adaptation et sa volonté de grimper en responsabilités, nul ne sait de quoi son avenir professionnel sera fait. Tiphaine Beausseron zzz54r *Il s'agit de l'association Paris Extras, qui est devenue la société Paris Events, spécialisée dans l'événementiel à la carte.

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Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail. Participe au recrutement. Formation/expériences professionnelles: BTS et/ou licence professionnelle hôtellerie restauration Expérience significative dans un métier de contact Expérience de management d'équipe Maitrise de l'environnement informatique Maitrise du français et de l'anglais professionnel (une troisième langue serait un plus) Qualités: Capacité d'anticipation Esprit d'équipe Sens de l'accueil et du service Leadership Rigueur et sens de l'organisation Esprit commercial Excellente présentation Résiste au stress Département: Restauration cuisine

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Fiche métier Chef de réception Le chef de réception veille à l'accueil des clients dans un établissement hôtelier. Véritable bras droit du directeur, il exerce au contact direct des résidents, auprès de qui il incarne le standing du lieu et des autres employés de l'hôtel. Il est le garant de la qualité du service. ACCOR : Grille de Salaires. Un métier exigeant, réservé aux candidats sérieux et expérimentés. Quel est le rôle du chef de réception? Le chef de réception est en charge (comme son nom l'indique! ) de l' accueil des clients dans un établissement hôtelier. Véritable ambassadeur de la direction sur le terrain, il remplit des fonctions à la fois commerciales et managériales.

Quelles sont les compétences attendues? Le chef de réception est l'ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Il occupe donc un poste de représentation et doit, à ce titre, jouir d'une présentation exemplaire, d'une expression écrite-orale irréprochable ainsi que d'une courtoisie de chaque instant. Il a le sens de l'écoute et du service. Sa disponiblité n'a d'égale que sa discrétion. Le chef de réception remplit également des missions managériales. Fiche de poste chef de reception accor hotel all. Il sait donc déléguer et fait preuve d' initiative. Il est nécessairement organisé et fiable pour inspirer confiance à sa hiérarchie. Il n'est pas non plus dénué de qualités commerciales comme la diplomatie et le sens de la négociation. Enfin, un b on niveau d'anglais est absolument indispensable. La maîtrise d'une seconde langue étrangère peut ouvrir au chef de réception de belles perspectives professionnelles. Les avantages et les inconvénients du métier de chef de réception Les plus: Un métier qui permet d' exercer dans des établissements de prestige De belles perspectives de recrutement et d' évolution professionnelle Les moins: Disponibilité, station debout... : fatigue fréquente Un poste qui exige une solide expérience dans le domaine de l'accueil Quelles formations pour devenir chef de réception?

Assure le bon fonctionnement de son équipe: élabore le planning de travail en tenant compte des compétences de chacun, anime, motive, veille à la bonne ambiance... Procède aux entretiens annuels d'évaluation de ses collaborateurs, fixe leurs objectifs et les accompagne dans la réalisation de leur éventuel projet professionnel Elabore et assure le suivi du plan de formation de son équipe Est le garant du respect de la législation du travail • Est à l'écoute, Informe, consulte, implique, et responsabilise son équipe sur la vie de son établissement et du réseau. '